La médiation avec les familles sur les réseaux sociaux, une évolution de nos métiers
Par Olivier BONNAUD-DARTOY, Social Media Manager à l'UCPA
Les réseaux sociaux au service des familles
Les réseaux sociaux ont un véritable intérêt pour rendre service avant, pendant et après le séjour, c'est-à-dire tout au long du parcours du parent ou de l’enfant.
Les médias sociaux offrent la possibilité de créer une relation au quotidien, ce que les autres supports de communi-cation ne permettent pas.
Nous sommes donc à un point de rencontre entre leur inté-rêt de trouver l’information qu’ils cherchent à un moment donné et le nôtre qui est d’analyser, échanger et de pérenniser le contact.
© UCPA
Favoriser l’adhésion des plus jeunes
L’effet attendu était évidement une forte adhésion, surtout des jeunes à nos supports sociaux dédiés aux mineurs (majoritairement sur les pages Facebook de centres).
Les résultats constatés ces deux dernières saisons en termes de trafic et d’échanges ont été très positifs.
Les 13-17 ans représentent aujourd’hui un tiers des membres de la communauté UCPA.
Le projet prend une organisation « glocale », c’est-à-dire un compromis entre une stratégie "globale" et une adaptation aux situations "locales". Ainsi, le social media manager oriente la stratégie générale et conseille sur la création des contenus en local. Ce sont ensuite les contacts sur centres, en lien permanent avec les jeunes, qui animent les esp-ces. Cette mécanique vise à refléter fidèlement la réalité en répondant aux attentes de chacun à chaque étape : découvrir, suivre, échanger et se souvenir.
Vers un cercle vertueux au-delà des familles
L’aspect très positif de cette démarche réside dans le fait que les équipes d’encadrement étaient autant demandeuses que les parents et les adolescents. Cela leur a permis de s’approprier leurs propres moyens de communication tout en s’inscrivant dans une démarche commune et les a poussé à améliorer chaque jour les contacts. Cela leur a permis également d’enrichir le contenu même des séjours.
Lier le réel au virtuel est l’enjeu clef de demain. Ce mécanisme permet de raconter une histoire tous ensemble et de la garder inscrite pour inspirer l’avenir.
© UCPA
Pour aller plus loin:
L’UCPA sur les réseaux sociaux : http://tagboard.com/UCPA
Erreur ? Coquille ? Précision à apporter ?
Toute contribution est la bienvenue ! Contactez-nous en utilisant le formulaire de contact ci-dessous, merci de préciser le titre ou l'adresse de la page.
Focus sur
La colo, des vacances pour bien grandir
Durant l'année scolaire, les enfants vivent dans leur quotidien et sont habitués à côtoyer les mêmes choses : famille, amis, école, quartier... Les vacances d'été sont pour eux synonymes de nouveauté et de ressourcement. Nous ne remercions jamais assez les grands parents de pouvoir compter sur eux, mais la colo mérite qu'on s'y intéresse. C'est la promesse d'une expérience nouvelle où l'enfant sort de sa bulle en terre inconnue. En tant que parent, on a tend ...
Dans la même rubrique
Question au hasard
Que faites-vous si mon enfant est malade ?
Un animateur, généralement l’assistant sanitaire, le présentera au médecin et assurera les soins. L’assistant sanitaire le prend en charge, gèrent les médicaments, etc. En cas de besoin, un enfant peut rester se reposer au calme et un peu « chouchouté », à l’infir(...)
Le témoignage de Clarisse
Ma fille est partie avec son frère l'an dernier. Ils étaient un peu anxieux au départ, d'autant que c'était leur première colonies. Ils se sont beaucoup amusés, ils ont fait beaucoup d'activités même si je n'ai pas eu le droit à tous les détails ! Ils veulent repartir l'an prochain mais avec des amis cette fois.